¿Cómo podemos ayudarte?
Somos un equipo pequeño que lee de verdad cada mensaje. Escríbenos y te responderemos en un día hábil.
Hablemos
Elige el canal adecuado
Cada necesidad tiene su buzón: así mantenemos los tiempos de respuesta ajustados.
Soporte general
Dudas sobre la app, tu cuenta o tu academia. Te responderá una persona real.
support@rullabjj.comResponde en 24 horas, de lunes a viernes (AEST)
Privacidad y datos
Acceso a datos, eliminación o dudas de privacidad según los Australian Privacy Principles.
privacy@rullabjj.comConsulta nuestra política de privacidad para más detalles
Informar de errores
¿Algo no funciona? Repórtalo en la app en Ayuda → Informes de error, o escríbenos con los pasos para reproducirlo.
Informar de un errorRevisado a diario
Demos y ventas
¿Quieres traer tu academia a Rulla? Agenda una demo o pregunta por la migración desde tu sistema actual.
Contactar con ventasPara dueños de academia e instructores principales
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a lo que más se pregunta.
¿Cómo registro mi asistencia a una clase?
Abre la app de Rulla, entra en la pestaña de registro y escanea el código QR de tu academia o toca la clase a la que asistes. El registro se guarda al instante y tu instructor lo ve.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo entro?
En la pantalla de inicio de sesión, toca "Enviar enlace mágico" e introduce tu correo. Te enviaremos un enlace de acceso con un solo toque. Si te registraste con Apple o Google, usa el mismo botón de siempre.
¿Cómo me uno a mi academia?
Pide a tu academia un enlace de invitación o un código QR. Los alumnos nuevos eligen "Alumno" durante la puesta en marcha y escanean el QR o buscan la academia por su nombre.
Quiero traer mi academia a Rulla, ¿cómo lo hago?
La configuración de la academia se hace en la web (incluye Stripe Connect, marca y alta de instructores). Entra en rullabjj.com para registrar tu academia. Una vez configurada, la app móvil pasa a ser tu herramienta del día a día.
¿Cómo cancelo mi membresía?
Las membresías las gestiona tu academia, no Rulla directamente. Contacta con el administrador de tu academia para pausarla, cambiarla o cancelarla. Si tu academia ha activado la cancelación autogestionada, puedes hacerlo en la app en Ajustes → Membresía.
¿Cómo informo de un error o pido una función?
En la app, ve a Ayuda → Informes de error o Ayuda → Solicitudes de función. Leemos todos los envíos. También puedes escribir a support@rullabjj.com.
¿Cómo se protegen mis datos?
Tus datos se almacenan con seguridad a nivel de fila y cifrados en tránsito y en reposo. Los datos de cada academia están aislados: no hay filtraciones entre academias. Seguimos los Australian Privacy Principles de la Privacy Act 1988. Todos los detalles están en nuestra política de privacidad.
¿Qué dispositivos admite Rulla?
iOS 15.1 o superior, Android 8 o superior y navegadores de escritorio modernos (Chrome, Safari, Firefox, Edge) para el portal web.
¿Aún necesitas ayuda?
Escríbenos directamente: te responderá una persona real, normalmente antes de lo prometido.
Lunes a viernes, AEST · Consultas de privacidad: privacy@rullabjj.com